Rückgabe
Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie – Manga Haus
Diese Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für Bestellungen von Verbrauchern in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
1. Widerrufsrecht
Verbraucher haben das gesetzliche Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
2. Ausübung des Widerrufsrechts
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde Manga Haus mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) informieren.
3. Zustand der Ware
Rückgaben sind möglich, sofern die Ware nicht über die Prüfung hinaus genutzt wurde, wie es in einem stationären Geschäft üblich ist.
Der Kunde darf die Ware prüfen, wie es in einem stationären Geschäft üblich ist.
Der Kunde haftet für einen Wertverlust der Ware nur, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
4. Ausgeschlossene Waren
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
- versiegelten Waren, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
- getragenen, benutzten oder beschädigten Artikeln
- digitalen Inhalten, sobald mit der Ausführung begonnen wurde
- Geschenkgutscheinen
5. Rückgabeprozess
Vor jeder Rücksendung ist eine vorherige Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice erforderlich.
Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:
- vollständiger Name
- Bestellnummer
- Grund der Rückgabe
Nach Prüfung der Anfrage erhalten Sie die entsprechenden Rücksendeanweisungen.
6. Rücksendeadresse
Manga Haus
6 Rue Étienne Marcel
92250 La Garenne-Colombes
Frankreich
7. Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Es werden keine Wiedereinlagerungsgebühren erhoben.
8. Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
9. Umtausch
Ein Umtausch ist nach vorheriger Kontaktaufnahme möglich und abhängig von der Verfügbarkeit des gewünschten Artikels.
10. Gesetzliche Rechte
Diese Richtlinie berührt nicht die zwingenden gesetzlichen Rechte von Verbrauchern nach geltendem europäischen Recht.
11. Kundenservice
Kontakt:
kontakt@mangahaus.de
Telefon: +33 6 52 89 33 98
Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr